Política de reembolso

Las plantas son seres vivos. Cada una es única, y su apariencia puede variar naturalmente en forma, color y textura — esto es parte de su belleza, no un defecto.

Daños durante el envío: Si tu pedido llega con daños causados por el transporte, tienes 24 a 48 horas desde la recepción para reportarlo. Envíanos fotos claras del producto y el empaque a hola@verdelume.com y evaluaremos cada caso con atención.

Productos no vivos (macetas, objetos de atmósfera): Aceptamos reportes de daños dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega, con fotografías como respaldo.

No aplicamos devoluciones por: variaciones naturales en la apariencia de las plantas, daños causados por cuidado inadecuado después de la entrega, o cambios de opinión una vez despachado el pedido.

Cada situación la evaluamos con criterio y buena fe. Nuestro objetivo es que estés satisfecho con tu experiencia Verdelume.